Vos données
Supprimer votre compte TonProf
Vous pouvez supprimer votre compte TonProf et les données associées à tout moment, gratuitement, depuis l'application ou par email.
Depuis l'application
- Ouvrez l'application TonProf et connectez-vous ;
- allez dans l'onglet Compte, puis Paramètres du compte ;
- touchez Supprimer mon compte et confirmez.
La suppression est immédiate et définitive.
Sans l'application
Écrivez à contact@tonprof.be depuis l'adresse email de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous supprimons le compte sous 30 jours au plus tard et vous le confirmons par email.
Abonnement en cours
Si un abonnement (Famille ou Prof) se renouvelle encore, résiliez-le d'abord sur tonprof.be depuis votre espace. Il reste actif jusqu'à la fin de la période payée, puis la suppression du compte est possible. Cela évite tout prélèvement sur un compte qui n'existe plus.
Ce qui est supprimé
- votre compte (email, prénom, mot de passe ou lien Google / Apple) ;
- votre fiche professeur et sa photo, ou vos annonces de famille ;
- vos conversations et messages, vos favoris et vos choix dans l'onglet Match ;
- les jetons de notification de vos appareils.
Ce qui est conservé
- les documents de facturation d'un abonnement payé, pendant 7 ans (obligation comptable) ;
- les avis que vous avez laissés sur un professeur, qui restent publiés sous le prénom indiqué mais ne sont plus reliés à aucun compte ;
- les demandes déjà envoyées à un professeur, qui restent chez leur destinataire.
Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.